[摘要] 周二下午，张骥正在办公室忙着制作当天要推送的微信，年末将至，张骥（化名）所在的百货公司又将迎来一年中最重要的大促。他需要将这些重要的促销信息通过微信和官方微博的方式提前发送出去，从而进行预热。
但在2013年的中国百货业有一件值得玩味的事情，那就是在双十一期间，老牌百货企业银泰百货决定和天猫展开深度合作，线下的35个实体店全面支持双十一。这被看做是当下热议的O2O最可行的一种操作模式。但与此同时，更多的解读是传统百货商场开始沦为了电商的试衣间。
从来看，在电商的冲击下，大多数大型百货商都相继上线了自己的电子商务平台，如银泰百货的银泰网、新世界百货网上商城、西单商场购物商城等等，但效果似乎并不理想。
电商，似乎成为了所有百货企业难以启齿的话题。
上述另外一家百货企业的相关负责人则认为：“并不是所有的百货企业都要做电商”，在他看来，现在大家都过度地谈论O2O，从而忽略了传统百货企业原有的优势，“如果跟随潮流，可能会死得更快”。
在他看来，即使试水的银泰也未能解决线上线下双方之间的利益分配问题。张骥坦言：“即使是同一城市的同一品牌卖场，不同的店供货商均不一样，而一旦销售在网上促成，如何协调两方的利益？”不难看出，在当前，线上的正品商城主要销售的也还是一些过季款，庞大的线下销售体系依然拥有更多的话语权。
上述百货商场相关负责人坦言，他们此前也曾尝试过通过微信促销来将消费者引到商场消费，但事实上，转化率并不高。
尽管多家企业的高层都将电商作为未来发展的重要战略，但实际上，对于具体的规划和实施步骤，连他们心里似乎也没底。
但不得不正视的是，当下的应对与转型迫在眉睫。
事实上，包括上述两家百货商场在内的大多数商场，都一致地将目光投向商业综合体。在他们看来，百货能够走上线上渠道，但线上无法提供向餐饮、娱乐等方面的服务，因此，增加餐饮、娱乐等一些互联网无法实现的业态能够很好地应对互联网的转型。“当下，最切实可行的是，通过调整业态来实现与电商进行差异化竞争。”上述百货商场相关负责人表示。
商业综合体的电商恐惧
就在百货业束手无策之际，这股恐慌亦蔓延到了作为商业综合体的地产开发商。坐在记者的对面，严彬（化名）一直在强调“体验”的概念，在他看来，这是自己的项目最与众不同的地方。
“我们这里的体验是全方位的，比如以服装业态来看，传统的商业体把各个品牌区隔开来，而我们是一个敞开式的设计，整个项目的各个品牌纵横交错的T型台，就像置身于法国巴黎时装街，而超市我们亦希望做一个全体验式的超市，与以往游客只能看只能买是完全不同的模式”，作为该商业地产项目的负责人。他如是告诉记者。
实际上，与百货业面临的直接冲击不同，商业地产更多是在业态上做出调整。目前，昆明大多数项目的选择是在“体验”上做文章。这被视为商业综合体化解电商冲击的有效手段。
“电商对房企的观念冲击很大，也是热议的话题，主要是逼迫他们在业态上做出更多的调整。总体来看，目前云南本土较大的开发商一般都是做住宅地产起家，对于商业地产的运营时间并不久，企业在对互联网的态度上，目前并没有商业综合体运营商出来做电商，在营销手段上，也有利用网络广告、微博、微信的。”一位不愿具名的地产策划机构负责人告诉记者。
正如实力集团营销总监李勇眼中的那样，商业地产已经不能再做传统的业态，买东西现在都网络化了，都上淘宝，新的商业业态找准了“体验”这股新的消费趋势。
“购物中心我认为是很落后的概念，商业综合体存在的理由是什么呢？是体验，你不能在淘宝上吃饭。新的业态必须要有体验感，小孩子要去迪斯尼，你自己要买包烟，这些不太能在网上进行。所以我们在做这个东西，要创造出一个新的业态、新的消费模式。而不是简单的大型的购物中心，购物中心是没有竞争力的。现在电影院为什么这么火？因为电影院就是的一个体验经济和体验中心，这种体验经济对于传统经济造成了很大的冲击”，李勇亦认为，体验是互联网无法触摸到的东西。
云南财经大学房地产与土地政策研究中心主任张洪说，电商将使得消费者的消费行为发生一定的变化，对大型的购物中心而言，通常为购物、休闲、娱乐一体化的服务，其在规划时也指向一定的消费容量，因而网购的兴起并不会直接影响到其生存。但他指出，网上零售的日益兴旺也提醒相关项目开发企业，要注意商业中心的定位问题，了解消费者的需求，有针对性地定位消费群体。
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