[摘要] 今年以来，马村派出所始终坚持以“三项重点工作”为抓手，从解决影响和谐警民关系建设的小事、细节入手，采取着力矛盾纠纷调解、群众信访办结、特殊人群帮扶、治安重点地区整治的“三个着力”措施，全面助推社会矛盾排查化解工作。
新闻导读 今年以来，马村派出所始终坚持以“三项重点工作”为抓手，从解决影响和谐警民关系建设的小事、细节入手，采取着力矛盾纠纷调解、群众信访办结、特殊人群帮扶、治安重点地区整治的“三个着力”措施，全面助推社会矛盾排查化解工作。
着力矛盾纠纷调解
及时化解不和谐因素
积极主动排查矛盾纠纷的首要任务。派出所采取所领导进社区、社区民警进院落，责任民警进户的方法，每周至少开展一次上门排查，然后进行梳理归类，六个警务社区按邻里纠纷、家庭矛盾、劳资债务三个方面，分轻、重、缓、急四个等次建立起不和谐因素排查基础台账，确保辖区各种矛盾纠纷和不稳定因素一目了然；对排查出来或日常接处警中遇到的矛盾纠纷，责任民警按照三级大调解工作举措进行日常调解，对责任民警日常调解不能解决的，由所领导牵头组织司法所、社区干部、居民代表共同参与调解，确保调解成功率，防止矛盾激化；为防止矛盾纠纷的反弹，派出所责任所领导对民警每一起调解进行回访，切实了解双方当事人的意见和建议，对调解情况进行追踪问效，做到对民警调解不满意不办结、矛盾隐患不排除不办结、双方心里疙瘩不解开不办结，确保调解的有效性，防止矛盾纠纷反弹。
2010年以来全所共受理各类治安民间纠纷案件85件，其中书面协议调解62件，口头调解23件，调解赔偿金达25万余元，调解成功率达100%，未出现调解不满和投诉现象。
着力群众信访办结
有效避免群体性事件发生
派出所在所调解室、社区警务室设立三级调解平台，指派有调解经验和能力的民警担任调解员，对每一位信访的群众做到一张笑脸、一个敬礼、一声问候、一张椅子、一杯热茶、一句留言、一个迎送的“七个一”服务，用民警的真诚和真心赢得信访群众的理解和支持，在相互诚恳的交流中解决问题，让信访群众满意而归；全力做好息诉息访工作。派出所对辖区内易引发信访的事件和群体进行梳理，建立信访档案，采取日常法制援助、解决实际困难等方法，辖区息诉息访率达90%以上；严格落实信访办结制度。对上级交办的信访案件，做到调查、取证、通报、息访、办结“一条龙”工作责任制；对所上群众的来访，实行谁接待、谁办理、谁负责。今年以来，共接待来访群众90余人次，受理群众来信来访案件6起，全部按规定时间和要求办结，无再访再诉现象的发生。
着力特殊人群帮扶
有力维护辖区稳定
为帮助特殊人群早日摆脱心理阴影，以正常人的心态回归社会，融入社会大家庭中，派出所与街道办事处司法所联合建立司法矫正服务小组，对辖区内刑释解教人员开展司法矫正，同时，帮助17名吸毒人员戒断毒瘾回归社会；开展扶贫帮困助学活动。派出所以公安民警大走访为平台，组织全所民警开展扶贫帮困结对子活动，先后对15户困难家庭开展帮扶活动，与社区一道对6位孤寡老人实行救助，民警扶贫帮困助学活动受到群众的称赞；帮助农民工依法维权。针对辖区在建工地农民工较多的实际，派出所及时成立以所长为组长的农民工维权法律服务咨询中心，定时不定时为农民工进行法律宣传和咨询，主动到各在建工地开展法律援助活动，先后为100余名农民工进行法律服务，为8名农民工追讨拖欠的工资2万余元，成功化解1起拖欠农民工工资引发的群体性事件，受到农民工的衷心拥护和企业的欢迎。
本报记者李凌报道
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