[摘要] 开发商面临的市场环境又一次因调控悄然转向。“以前市场行情好的时候，房子根本不愁卖，根本不需要为客户资源的问题担心。
房天下讯 开发商面临的市场环境又一次因调控悄然转向。“以前市场行情好的时候，房子根本不愁卖，根本不需要为客户资源的问题担心。但是现在宏观调控的持续深入，销售情况不复火爆，营销周期也被迫拉长，这时候如何有效管理来电客户资源、防止客户流失成为售楼处最关键的问题”，中体奥林匹克花园管理集团总裁陈顺的这番话代表了大多数开发企业的心声。售楼处的来电来访客户变得重要，管理好、引导好这些花了推广费换回来的客户资源变得更重要。
8月2日，全球的房地产家居网络平台房天下正式对外宣布，历时两年研发、半年测试的网络创新营销管理工具——“房天下电话”正式在106个城市开通运行。房天下产品总监黄晓丹称，“房天下电话”由房天下与中国电信400合作推出，将楼盘售楼电话与400-813-0000指定给楼盘的分机绑定，就可以帮助开发商实现来电客户追踪、管理、引导和服务，为开发商解决来电客户有效管理和引导、客户资源挖掘和利用、媒体投放效果评估等问题。
“最近一个月内我们接到房天下‘房天下电话’转接的购房咨询来电达4332个，相比之前一个月激增了573%！”试运行阶段首批合作伙伴之一的北京保利茉莉公馆营销负责人向记者透露，“自从与房天下合作推广，并在网上楼盘信息页面和广告里绑定‘房天下电话’后，售楼处购房咨询电话数量明显增加。而且，通过‘房天下电话’，可以对这4332个来电进行分析，制定针对性的客户引导和挖掘措施”。
“房天下电话”产品的推出，将进一步优化开发商的网络营销和媒体选择。开发商只要将自己在互联网上发布的信息绑定“房天下电话”400-813-0000，就可以使购房者与售楼处的沟通变得更为方便。更重要的是，“房天下电话”可以让售楼员从记录客户电话、评估电话效果的繁琐事务中解放出来，“房天下电话”每天可以自动生成客户来电情况报表，供售楼处进行来电总结、评估，进而制定引导和挖掘客户的措施。
“房天下电话”不仅可以评估楼盘在房天下上展示和推广带来的效果，还可以与楼盘其它推广媒体绑定，帮助开发商评估其它推广媒体的来电效果，为开发商选择“高性价比”的投放媒体提供决策。黄晓丹笑称，“‘房天下电话’可以说是那些‘低性价比’媒体的‘杀手’，让‘低性价比’媒体‘现形’”。
房天下CEO代建功表示，“房天下已经是中国乃至全球购房者访问量的网络平台，在的购房者中具有无可比拟的影响力和号召力。现在，几乎的购房者都在房天下上找房，房天下有信心做性价比的房地产网络媒体。‘房天下电话’推出后，会让房天下的合作伙伴进一步体会到房天下的高性价比”。
房天下对外宣称，“房天下电话”将在现阶段向合作伙伴完全免费开放。只要开发商申请，就可获得“房天下电话”用户名和账号，在房天下登陆就可享受“房天下电话”的贴心服务。
在回答记者“房天下为什么免费给开发商使用”的问题时，黄晓丹称，这是房天下11周年答谢客户，服务房地产业的一次感恩行动，同时也是为了打消合作伙伴的疑虑。两年前房天下推出“房天下电话”产品测试时，考虑过按来电收费，即通过“房天下电话”转接给售楼处的每个电话收费100-200元。在广泛征求开发商意见时，许多开发商表示，一个电话100-200元，来电成本很高，如果运营商因为“利益驱动”搞“虚假来电”，开发商就要为此付出高昂代价。为了避免因为“利益驱动”而人为制造来电，房天下决定免费提供“房天下电话”给合作伙伴使用。“相比于按来电收费的收费模式，这种免费为客户提供有效资源的方式显然更容易被开发商所接受。”中国房地产经理人联盟秘书长陈云峰表示。
据悉，目前“房天下电话”已经免费绑定5000个在售楼盘，每天通过“房天下电话”转接到这5000个售楼处的电话近100000个。房天下将在未来的6个月里，绑定106个城市的168000个楼盘，2000万套新房和二手房，预计每天用“房天下电话”的购房者将超过50万，每天购房者来电将达50万-100万。
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